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    退換貨流程

    發布日期2016-05-18 17:43:13 【關閉】
    摘要:
    流程步驟 流程說明
    在線提交退換貨申請 您在收到訂單簽收后,若發現商品存在影響使用的故障,您可以在“我的賬戶-退貨申請單”中在線發起退換貨申請,由民族V購客服根據相關規定為您辦理退換貨事宜
    申請成功 民族V購客服會第一時間與您取得聯系了解產品情況,請您務必留下準確的聯系方式,期間保持電話通暢,申請成功后您可以在“我的賬戶-退貨申請單”的具體單據中,隨時查詢了解進度
    申請失敗 如商品情況不符合民族V購退換貨政策,您的退換貨申請將會審核不通過,此時受理終止
    郵寄辦理 您可以郵寄到我公司進行辦理,請您打包好發票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告,將包裹郵寄至民族V購
    送至我司門店 您也可以去民族V購實體店退件,請攜帶好發票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告,送至民族V購實體店,服務人員將現場簽收您的商品
    換貨或退款 符合換貨條件的,民族V購客服將安排倉庫立刻向您登記的收貨地址發送全新商品,替代原返回的商品,符合退款條件的,商品入庫后,我公司將根據訂單的支付方式返還款項,退款到賬周期詳見“幫助中心-退款說明”
    原物返回 若鑒定結果與退換貨申請描述不符合或能正常使用的,將按照您登記的收貨地址原物寄回
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